Building Relationships

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Formato disponible: Presencial

 

    • Objetivo principal: capacitar al alumno para establecer relaciones a nivel externo e interno. Se trabajan las diferentes técnicas y lenguajes con diversos roles plays que presenten al alumno en una hipotética realidad.

 

          • Temario principal del curso:
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          • – Presentarse y generar impacto
          • – Hacer contactos cara a cara
          • – Hacer contactos a través de internet
          • – Explicar Imagen Corporativa
          • – Video: Conceptos erróneos de marca
          • – Escribir emails y llamadas de seguimiento
          • – Lenguaje de persuasión
          • – Role Play: Cerrar un trato
          • – Establecer horario de reunión con cliente
          • – Técnicas de reuniones
          • – Role Play: reuniones de mantenimiento de relaciones, el peligro de decir “sí” a todo
          • – Role Play: Promesas rotas
          • – Comunicarse con el cliente
          • – El ciclo de ventas
          • – Role Play: Mantener estándares establecidos
          • – Role Play
            • Tomar contacto
            • Haciendo un trato
            • Manteniendo relaciones
          • – Feedback del curso

 

Contenido del Programa

 

Introducing and Making Impact
Making Contacts in Person
Making Contacts on over the Internet
Explaining Corporate Image
Video: Misbranded Concepts
Emailing/Telephoning to follow up
Language of Persuasion
Role Play: Closing a Deal
Timetabling Client Meeting
Meeting techniques
Role Play: Relationship Maintenance Meeting

“Pampering” The dangers of always saying ‘yes’
Role Play: Broken Promises
Corporate Intelligence: Keeping check of internal to external communication
Communicating with the client
The Sales Cycle
Role Play: Maintaining Established Standards
Role Play
Part a) Making Contact
Part b) Making A Deal
Part c) Maintaining Relationships